英菲尼迪4S店“退网”引发消费者售后担忧

发布时间:2017-08-24 10:00    浏览量:127     评论0

所谓“退网”二字,从字面上理解,指的是汽车授权4S店退出其原本所在的汽车品牌经销商网络。“退网”的4S店,不仅在销售上没有该汽车品牌的授权,同时也不能为该品牌的车主提供原厂维修保养和保修服务。最近,温州就有这么一家汽车品牌4S店“退网”引得坊间热议。

温州英菲尼迪经销商“退网”

引发售后恐慌

据报道,7月中旬,温州英菲尼迪品牌车主接到了温州联迪英菲尼迪4S店群发的短信,称英菲尼迪厂家于7月暂停该店免费保养及索赔权限,自费保养及其他维修业务可正常运行。

按照英菲尼迪厂家现在的政策,新车实行4年或10万公里的免费保修和保养服务。而目前,温州地区仅有一家英菲尼迪4S店,本地一个比较活跃的英菲尼迪Q50车主群里有100多人,大部分人的车子还在质保期内。

如果这家4S店真的“退网”,那么依然还在保修期内的车主要想享受免费保养,或者是因质量问题需要索赔,就只能去省内周边如台州等地的英菲尼迪4S店,如此一来,不但要增加费用,还会浪费大量的时间。此消息一出,在英菲尼迪车主群里炸开了锅,不少车主对此表示了担忧。

此后,东风英菲尼迪汽车有限公司联系了本报工作人员,并于8月12日在本报封底版刊登了相关声明,声明中表示:“东风英菲尼迪汽车有限公司特委托温州联迪汽车销售服务有限公司在2017年内,为当地英菲尼迪车主提供保修和保养服务(不含新车销售业务)。同时,我公司正积极筹建温州当地新的英菲尼迪授权经销店,预计于2017年年底前正式营业并提供相关服务。”

4S店“退网”源于优胜劣汰

冷门品牌风险更大

声明一出,算是坐实了温州联迪英菲尼迪4S店“退网”的事实。不过,好在新店开张之前的过渡期内,温州的英菲尼迪车主依旧能够到温州联迪汽车销售服务有限公司接受授权售后服务,至少短期内还不用担心。

另据《都市快报》的报道,就在今年6月30日,原英菲尼迪授权4S店义乌市合信汽车销售服务有限公司也退出了该品牌的授权经销商网络,义乌的车主需要到绍兴永达英菲尼迪进行保修保养服务。

4S店“退网”这件事,在汽车行业实属平常,甚至有一些汽车品牌因为经营不善,退出中国市场,如通用旗下品牌欧宝。当时,欧宝的授权售后服务则由同地区的通用旗下其他品牌4S店接手。

“经销商‘退网’,有很多原因,但最根本的还是经营不善。特别是冷门品牌,销量和售后都无法支撑4S店的庞大营运开支,自然无法长期坚持。”我市某品牌4S店的销售经理如此说。

授权销售服务商超200家

绝大多数品牌温州都有授权店

联迪英菲尼迪的“退网”事件引起了车主一片骚动。有消费者不禁担心:“到底哪些品牌在温州拥有授权4S店?”针对这个问题,记者也做了了解。

结合我市运管局车辆维修管理处提供的资料,经不完全统计,目前我市共有约97个品牌超过200家授权经销商和服务商。当前,在我国国内销售的汽车绝大多数在我市都有授权销售商和服务商,其中包括:

自主品牌:47个

北京汽车、北汽银翔(幻速)、北汽昌河、野马汽车、黄海汽车、东南汽车、汉腾汽车、华泰汽车、凯翼汽车、斯威、WEY、众泰汽车、比速、比亚迪、中兴汽车、陆风汽车、吉利、江淮、江铃、力帆、猎豹、奇瑞、五十铃、依维柯、观致、长城哈弗、广汽传祺、东风风神、东风风光、东风风行、东风裕隆纳智捷、东风日产启辰、东风小康、东风风度、华晨中华、华晨华瑞、上汽荣威、上汽MG、上汽大通、上汽通用五菱、上汽宝骏、一汽奔腾、一汽海马、天津一汽(骏派、夏利)、长安汽车、长安欧尚

中端合资品牌:27个

东风本田、东风标致、东风日产、东风悦达起亚、东风雪铁龙、郑州日产、上汽大众、上汽大众斯柯达、上汽通用别克、上汽通用雪佛兰、北京现代、进口现代、广汽本田、广汽三菱、Jeep、道奇、菲亚特、克莱斯勒、雷诺、斯巴鲁、双龙、一汽大众、一汽丰田、一汽马自达、长安铃木、长安马自达、长安福特、宝沃

高端豪华品牌:23个

奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克、克莱斯勒、林肯、雷克萨斯、讴歌、路虎、捷豹、阿尔法·罗密欧、保时捷、玛莎拉蒂、法拉利、宾利、进口大众、商务奔驰、沃尔沃、Smart、Mini、劳斯莱斯(售后中心)、英菲尼迪(售后过渡)、特斯拉(钣喷中心)

在温州没有售后授权的品牌不多,以一些冷门高端豪华车、新能源车为主,如DS(谛艾仕)、腾势、迈凯伦、兰博基尼、阿斯顿·马丁等。业内人士建议,消费者购车时,最好先通过厂家了解自己所在区域是否有该品牌授权4S店。“我市4S店绝大多数集中于温州市区、瑞安和乐清,其他地方会比较少。消费者最好先了解清楚,越个性冷门的品牌车型,其授权店也会越少。”该人士说。小玢/文

只有一家4S店的品牌 最好都别选

 

每次看到有人买了自以为很个性的冷门品牌出来炸街耍帅的时候,唐Sir总会默默地在心里为他(她)“默哀”一把。

买车最忌什么?买“新”!这“新”有两个意思。我们说的就是其中一个意思:新品牌。

新入市的品牌首先4S店就少,常常都只有一家。这种情况下,售后保修就会变得没有选择。况且,谁都不能预估将来这个品牌是否能生存下来,所以购车的风险颇高。选择有两家4S店以上的品牌是最为保险的方式。当然4S店是越多越好,因为不仅售后方便,车辆售价也有更多的对比,自然优惠也会更多。

除了新,就是少选冷门品牌。有些品牌虽然上市多年,却依旧鲜有人问津,像欧宝、英菲尼迪、西雅特就是这样的例子,浮浮沉沉多年销售不见起色,最终还是无奈退出。消费者购车前,最好先打听清楚,做到胸有成竹。

(以上评论不代表本报观点)

分享到:
分享按钮
 网络编辑:  
相关推荐:
关于我们 | 服务条款 | 版权声明 | 广告服务 | 联系我们 | 法律顾问 | 设为首页 | 收藏本站
Copyright © 2008 - 2009 wendu.cn Inc. All Rights Reserved 版权所有 网站客服热线:0577 - 88868886 订报发行热线:0577-85855678
温州都市报官方网站 转载原创文章请注明出处   备案号:浙网信办〔2014〕27号 浙ICP备09100296号-7 浙BBS2009008 QQ客服:点击这里给我发消息  
 
报料 @温都 QQ客服