狮子女结缘劳斯莱斯

发布时间:2013-09-11 05:00    浏览量:201     评论0
姓名:潘秀子 年龄:28周岁 星座:狮子座 职务:温州星煌汽车销售服务有限公司品牌经理 “不行了,脸都快笑僵了!平常可很少笑得这么久!” 正拍照的潘秀子说。

姓名:潘秀子

年龄:28周岁

星座:狮子座

职务:温州星煌汽车销售服务有限公司品牌经理

“不行了,脸都快笑僵了!平常可很少笑得这么久!” 正拍照的潘秀子说。

白色的衬衫,黑色的职业裙,潘秀子上班时的职业装扮有着超乎年龄的成熟。潘秀子说,她是85后,年纪不大,手下管着的员工很多年龄都比自己大,接触的客户年龄也都在50岁上下,为了给人一种成熟稳重的印象,潘秀子往往会收起自己的笑容,让人有一种严肃的感觉。但下了班,回归到生活中,潘秀子就是邻家小姑娘,晚上没事去市区江滨路一带跑跑步,放松一下,“一天工作下来,晚上要是再坐在电脑前,就会很沉重,跑跑步,放松一下会舒服一些。”爱美食、爱旅游、爱交朋友的她,周末还喜欢呆在父母身边,撒撒娇,做最真实的自己。

1

 

对下属 要求服从度很高

1985年出生的潘秀子在公司里年纪不是最大,手下管着许多年纪比自己还大的员工。大学学国际传播的秀子,英语是长项,毕业后在深圳一家旅行社工作过两年。2008年潘秀子进入深圳一家捷豹路虎车行工作,做市场推广,两个多月后,秀子成了该集团劳斯莱斯经理助理。

“我做劳斯莱斯已经有五年左右的时间了,在这里我年纪虽然不是最大的,但做这个品牌的时间却是最久的,在职场上的辈分,不应该只按年龄来分,我入门比较早,我就应该算是前辈。”狮子座的秀子在工作上有着很“强势”的一面,“我对下属在工作上的服从度要求还是很高的,我希望能按我的要求来做!”

潘秀子说:“在他们的工作中,经常需要和厂家发邮件,邮件内容是全英文的。每次邮件发出前,我都会先看过,有一次,下属写完信,就直接把邮件发了出去,事后,我发现邮件里有几句话语序不准确,我可着急了,之后我一再强调,邮件必须让我看过之后才发。”

潘秀子说,她要求下属写邮件时,一定要想清楚发邮件的目的,要用什么方式来写、信是写给谁的、写些什么内容,把大致方案先想好再写,这样的目的性会更强一些,不会浪费无谓的时间。

“同事把邮件写好之后,我会仔细看过,如果觉得语序或者有些语句不符合身份,我就会把整句或者整段删掉,按照自己的想法重新做修改。”

2

 

对客户 别耍小心思

劳斯莱斯是非常高端的车型,客户也都是事业上比较成功的人士,“我们的客户大多在五六十岁的样子,所以,我也会刻意让自己看起来成熟一些,多了解一些车市之外的知识,和客户能聊得起来。客户面前,别耍小心思,否则凭客户的阅历,小伎俩一下子就会被看穿!”

去年的一次车展上,潘秀子接到了一个客户,他是在丽水做生意的温州人。“那一次和这个客户谈,整整谈了一天,我可累坏了,早上7点左右,我和同事从温州出发去丽水,一个早上客户都在选车辆的配置,整个下午我们都僵持在车价上,直到晚上7点左右,对方付了定金,我们才回来,到家已经9点多了!”

潘秀子说,这个客户六十来岁,是很精明的生意人,虽然家底丰厚,但生活上还是很节约的。“客户希望能以更低的价格买到车,这样的心情我们也是理解的,但有时候客户会说些很冲的话,比如‘你们是来骗我们的钱的’、‘你不要再为你们公司争取这么多利润’,类似的话,让我们很难堪。虽说客户是上帝,但这是公平的交易,没有必要有自卑的情绪,一定要以不亢不卑的态度对待。”

在和客户说到车价时,秀子报价之后,客户还价,并坚持这个价格可以买下,就这样,两人的对话一直僵持在价格的协商上。直到将近晚上7点,秀子表示,客户如果愿意当天付现金,那就帮忙申请这个价格。“那个时候我还很纳闷,不知道客户为什么坚持认定这个价格可以?”付完定金后,客户告诉秀子,他还价之后,秀子的眼神里流露出一丝窃喜,他便认定这个价格一定是可以的。“连我都不知道当时是怎样的眼神呢!客户竟然都能抓住这么细微的眼神。”

“我们的客户都是很老到的,都有一定经验和阅历,在他们面前我们都是小孩子,所以不要耍太多的小心思或者打什么小主意,这样很容易被识破,就算是一个不经意的小眼神也会被抓住,只有让他们感受到我们的真诚,才能取得信任!”

3

 

对朋友 不带功利心

生活中的潘秀子,是一个爱交朋友的女孩子。在她看来,朋友是每个人生活中的“必需品”,对朋友要真心,遇到别人有困难要热心帮忙,交朋友不要带着太多的功利心,不要总想着这个朋友能给你带来什么,这样也许会带来意外的收获。

去年下半年,潘秀子到英国参加劳斯莱斯厂方的会议,回来的时候在机场碰到一对中年夫妻。

“当时,我在打电话,讲温州话,这对夫妻上前来问我,是不是温州人?”

就这样潘秀子和这对夫妻聊了起来,原来这对夫妻是平阳水头人送儿子到英国读书,跟潘秀子搭同一班航班回去。

这对夫妻在办理手续时,语言交流上有点困难,遇到老乡,便向潘秀子求助,秀子很热心,“没问题,我来帮你们办!”说完,就领着这对夫妻办手续。

在飞机上,秀子和这对夫妻聊得很投缘,她得知这对夫妻是在杭州做生意的,并向他们介绍自己,“我是做劳斯莱斯汽车的,你们要是有朋友要买这个车可以找我哦!”

说者无心,听者有意,秀子无意的一句话,这对夫妻就放在了心上。一个月后,秀子接到了这对夫妻的电话,“小潘,我有个朋友要买劳斯莱斯,你赶紧给他打个电话。”

潘秀子马上联系,原来这人在杭州已经看好了车子,准备下定金了,和秀子联系好后,当天就从杭州开车到秀子的店里,选好配置后,马上下了定金。之后,又给秀子介绍了另外一名客户。

“开始没想那么多,没想到这对夫妻还真给我介绍了客户。只要大家真诚对人,一定也能收获朋友的真心!” 彭一丹

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文章来源 温州都市报  网络编辑:彭一丹,鼎一  
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